함께 일하는 동료 중에 겉으로는 괜찮다고 말하지만, 행동으로 은근히 불만을 드러내는 사람이 있지 않나요? 이를 수동 공격성(Passive Aggression)이라고 합니다. 수동 공격성은 분노, 불쾌감 등 부정적인 감정을 직접 표현하지 않고 간접적인 방식으로 나타내는 심리적 반응이에요. 특히 직장처럼 감정을 솔직히 드러내기 어려운 환경에서는 이런 행동이 더욱 자주 발생합니다.

🔎 오늘의 a;keep 미리보기

수동 공격성은 직장에서 다양한 형태로 나타나요. 보통 부정적인 감정을 표현하기 어려운 상황에서 자기 위안을 얻기 위한 방법으로 사용됩니다. 대표적인 사례는 다음과 같아요.

🙄 책임 회피

“바빠서 못했어요.” 혹은 “잊어버렸어요.”라는 말은 책임을 피하려는 의도로 자주 사용됩니다. 이는 일을 하고 싶지 않지만, 직접 거절하지 못하는 상황에서 간접적으로 거부 의사를 드러내는 행동이에요.

🤐 침묵과 눈 피하기

“모르겠어요.”라고 짧게 답하거나, 시선을 피하는 행동도 수동 공격성의 한 형태입니다. 자신의 의견이 받아들여지지 않을 것이라고 느끼거나 대화 자체에 흥미를 잃었을 때 이런 행동이 나타납니다.

💩 엉성한 결과물 제출

하기 싫은 일을 억지로 맡게 되었을 때, 일부러 낮은 품질의 결과물을 제출하는 경우도 있어요. 이는 “나는 최선을 다하지 않을 거야”라는 의사를 우회적으로 전달하려는 방식입니다.

😐 소극적 반항

회의에서 중요한 내용을 의도적으로 말하지 않거나, 약속된 기한을 미루는 등 작지만 중요한 부분에서 비협조적인 태도를 보이는 것도 수동 공격성의 예라고 할 수 있어요.

수동 공격적 성향을 정확히 파악하기 위해서는 그들의 행동 패턴을 잘 살펴보는 것이 중요합니다. 다음 체크리스트를 통해 동료의 성향을 판단해 보세요. 아래 9가지 항목 중 5개 이상이 해당된다면, 수동 공격적 성향이 있을 가능성이 높은데요. 동료의 행동을 객관적으로 분석하고 대처 방안을 마련하는 데 참고용으로 사용해 보세요.

수동 공격적 성향의 동료와 일하는 방법

수동 공격적 성향은 팀워크와 업무 성과에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 해당 성향의 팀원이 있다면, 갈등을 줄이기 위한 적절한 접근 방식을 활용해야 합니다.

📝명확한 소통과 문서화

수동 공격성은 은근히 행동으로 나타나는 경우가 많아 책임 소재가 불분명해질 수 있어요. 이를 방지하기 위해 대화를 문서화하고, 업무 요청 사항과 기대치를 명확히 하는 것이 필요합니다. 이메일로 업무 요청 내용, 마감 기한, 기대되는 결과를 상세히 기록하고 서로 확인하는 절차를 거치는 방식이 도움이 됩니다.

🛠 문제 해결에 집중하기

직접적인 비판은 방어적인 반응을 유발할 수 있어요. 따라서 문제 상황을 구체적으로 설명하고 건설적인 해결책을 제시하는 것이 효과적입니다.

💬 지난번에 회의 자료가 늦게 도착해서 준비하는 데 어려움이 있었어요. 다음번에는  하루 전에 자료를 주시면 더 원활하게 진행할 수 있을 것 같아요. 가능할까요?

💯 긍정적인 피드백과 기대 명확화

수동 공격적 행동은 자신의 노력이 인정받지 못했다고 느낄 때 더욱 심해질 수 있어요. 작은 성과라도 인정하고, 앞으로의 기대를 명확히 전달하는 것이 중요합니다.

💬 이번 프로젝트에서 이 부분을 잘해 주셔서 정말 고마워요. 앞으로도 이런 식으로 함께하면 더 좋은 결과를 낼 수 있을 것 같아요.

♥️ 이해와 공감 표현

수동 공격성은 종종 심리적 스트레스에서 비롯됩니다. 상대방의 상황을 이해하려는 태도를 보이고 공감을 표현하면, 그들의 방어적인 태도가 누그러질 수 있어요.

💬 요즘 업무가 많아서 힘드셨을 것 같아요. 필요한 지원이 있다면 언제든 말씀해주세요.

수동 공격성은 누구나 한 번쯤 경험하거나 목격할 수 있는 흔한 심리적 반응이지만, 이를 방치하면 팀 분위기와 업무 성과에 악영향을 미칠 수 있습니다. 주변에 수동 공격성을 보이는 동료가 있다면 오늘 알려드린 방법으로 건강한 협력 관계를 만들어 나가시길 바랍니다. 어킵은 늘 여러분의 직장생활을 응원할게요!

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